Termos e Condições

Informações da Empresa

A swentur é uma empresa registada em Portugal, especializada no desenvolvimento e comercialização de suplementos alimentares naturais. Operamos sob a legislação portuguesa e europeia, cumprindo todos os regulamentos aplicáveis à indústria de suplementos alimentares.

A nossa sede encontra-se na Rua das Flores, 123, 1200-001 Lisboa, Portugal. Estamos registados na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e possuímos todas as licenças necessárias para operar no mercado português de suplementos alimentares.

Todos os nossos produtos são fabricados em instalações certificadas que cumprem as normas GMP (Good Manufacturing Practice) e são sujeitos a rigorosos controlos de qualidade antes da comercialização.

Produtos e Serviços

Os nossos produtos são suplementos alimentares destinados a complementar uma dieta equilibrada e um estilo de vida saudável. Não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. É importante consultar um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação.

Todas as informações sobre os produtos, incluindo ingredientes, dosagens e instruções de utilização, estão claramente indicadas nas embalagens e na documentação fornecida. É responsabilidade do cliente ler e seguir todas as instruções e avisos.

Os resultados podem variar entre indivíduos e não garantimos resultados específicos. As informações fornecidas baseiam-se em pesquisas científicas disponíveis, mas não constituem promessas de eficácia individual.

Preços e Pagamento

Todos os preços apresentados no nosso website incluem IVA à taxa legal em vigor e são expressos em euros. Reservamos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas os preços aplicáveis são aqueles que estavam em vigor no momento da confirmação do pedido.

Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito, débito e transferência bancária. Todas as transações são processadas através de gateways de pagamento seguros com encriptação SSL. O pagamento deve ser efetuado no momento da encomenda para confirmar o pedido.

Em caso de promoções ou descontos, estes são aplicáveis apenas durante o período indicado e não podem ser combinados com outras ofertas, salvo indicação em contrário. Os descontos aplicam-se apenas aos produtos elegíveis especificados.

Entrega e Expedição

Efetuamos entregas em Portugal continental, ilhas e alguns países da União Europeia. Os prazos de entrega variam entre 24 a 72 horas para Portugal continental, podendo ser superiores para as ilhas e outros países. Custos de envio adicionais podem aplicar-se conforme o destino.

Todos os produtos são embalados de forma segura e discreta para garantir a integridade durante o transporte. Fornecemos um número de rastreamento para que possa acompanhar o estado da sua encomenda. É necessário que alguém esteja presente no endereço de entrega para receber o pedido.

Se a entrega não for possível por motivos imputáveis ao destinatário (morada incorreta, ausência, recusa), poderão aplicar-se custos adicionais de reenvio. Em caso de produtos danificados durante o transporte, deve contactar-nos no prazo de 48 horas.

Direito de Retratação

De acordo com a legislação portuguesa sobre contratos celebrados à distância, tem o direito de se retratar do contrato no prazo de 14 dias úteis após a receção dos produtos, sem necessidade de justificação. Para exercer este direito, deve notificar-nos da sua decisão de forma clara.

Os produtos devem ser devolvidos nas condições originais, não abertos e na embalagem original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erro na expedição. O reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis.

Adicionalmente, oferecemos uma garantia de satisfação de 60 dias para todos os nossos produtos. Se não estiver completamente satisfeito com os resultados, pode devolver o produto e solicitar reembolso total, mesmo que tenha sido utilizado parcialmente.

Responsabilidade e Limitações

A nossa responsabilidade limita-se ao valor dos produtos adquiridos. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, consequenciais ou especiais resultantes da utilização dos nossos produtos. É importante seguir as instruções de utilização e consultar um profissional de saúde quando apropriado.

Os nossos produtos não se destinam a substituir medicamentos prescritos ou tratamentos médicos. Não nos responsabilizamos por interações medicamentosas ou efeitos adversos resultantes da utilização inadequada dos produtos ou da não divulgação de condições médicas existentes.

Embora façamos todos os esforços para garantir a precisão das informações no nosso website, não garantimos que todas as informações estejam sempre atualizadas ou completamente precisas. Reservamos o direito de corrigir erros ou omissões sem aviso prévio.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do nosso website, incluindo textos, imagens, logótipos, marcas registadas e design, é propriedade da swentur ou dos respetivos proprietários e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução ou utilização não autorizada.

Pode utilizar o nosso website apenas para fins pessoais e não comerciais. Qualquer utilização comercial ou redistribuição do conteúdo requer autorização prévia por escrito. Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros e esperamos que os nossos utilizadores façam o mesmo.

Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no website. É responsabilidade do utilizador rever periodicamente estes termos para se manter informado sobre eventuais alterações.

Em caso de alterações significativas que afetem os seus direitos, faremos esforços razoáveis para o notificar através do email fornecido ou através de aviso no website. A continuação da utilização dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

Estes termos e condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer disputa relacionada com estes termos ou com a utilização dos nossos produtos será resolvida pelos tribunais portugueses competentes, sem prejuízo do direito dos consumidores de recorrerem aos tribunais do seu país de residência.

Encorajamos a resolução amigável de disputas através do contacto direto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos empenhados em resolver todas as questões de forma rápida e satisfatória. Para conflitos de consumo, pode também recorrer aos centros de arbitragem reconhecidos.